Regulamin serwisu Drivioo

Ostatnia aktualizacja: 17.10.2026

Dla nowych Użytkowników wersja obowiązuje od dnia jej akceptacji. Dla Szkół, które zawarły umowę przed 17.10.2026, zmiany obowiązują od 17.10.2026 - do tego dnia stosuje się wersję z 14.10.2026.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Drivioo oraz świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem https://www.drivioo.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§1. Definicje

Usługodawca - Bartłomiej Dadej (osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy - Prawo przedsiębiorców, korzystająca ze zwolnienia z VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o VAT)), adres: ul. Marcina Stępnia 69, 21-150 Kock, adres e-mail: kontakt@drivioo.pl.
Serwis - aplikacja mobilna oraz panel internetowy Drivioo, w tym publiczny katalog szkół jazdy.
Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu (kursant, instruktor, pracownik lub właściciel szkoły jazdy, osoba przeglądająca katalog).
Szkoła - ośrodek szkolenia kierowców lub instruktor korzystający z Serwisu na podstawie Subskrypcji.
Subskrypcja - odpłatny, odnawialny dostęp do funkcji Serwisu dla Szkoły.
Treści Użytkownika - wiadomości czatu, załączniki, opinie, zdjęcia, opisy profilu i inne treści wprowadzane do Serwisu przez Użytkowników.
Operator płatności - Stripe Payments Europe, Ltd. / Stripe, Inc.

§2. Rodzaj i zakres usług

Serwis umożliwia zarządzanie szkoleniem kierowców: rezerwację jazd, prowadzenie kursantów, harmonogramy, ewidencję płatności kursantów, komunikację (czat, powiadomienia e-mail oraz push) oraz dokumentację, a także wyszukanie szkoły jazdy w publicznym katalogu i złożenie zgłoszenia na kurs.
Korzystanie z części funkcji wymaga aktywnej Subskrypcji Szkoły. Konto kursanta i instruktora jest bezpłatne.
Płatności kursantów za szkolenie odbywają się poza Serwisem (bezpośrednio na rzecz Szkoły - np. gotówką lub przelewem); Serwis służy jedynie do ich ewidencji.
Subskrypcję mogą zawrzeć wyłącznie Szkoły prowadzące działalność z siedzibą w Polsce i posługujące się polskim numerem NIP.

§2a. Umowy między Kursantem a Szkołą

Umowę o szkolenie oraz umowy o płatne usługi dodatkowe zamawiane przez kursanta w Serwisie (np. dodatkowe jazdy) kursant zawiera ze Szkołą, która jest sprzedawcą i drugą stroną umowy. Usługodawca nie jest stroną tych umów - udostępnia jedynie narzędzie do złożenia zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia Serwis wskazuje Szkołę będącą sprzedawcą oraz łączną cenę usługi. Zamówienie składa się przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
Uprawnienia kursanta będącego konsumentem (w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz reklamacje) przysługują wobec Szkoły, na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§2b. Kolejność Szkół w katalogu

Katalog pokazuje wyłącznie aktywne Szkoły. Użytkownik może zawęzić listę wyszukiwaną frazą (nazwa, miasto, opis), miastem i kategorią prawa jazdy.
Domyślnie Szkoły są uporządkowane według średniej oceny z opinii wystawionych w Serwisie (od najwyższej). Średnia jest liczona wyłącznie z opinii kursantów, którzy ukończyli w Szkole co najmniej jedną jazdę (§4a). Sekcja „Polecane szkoły" pokazuje pierwsze pozycje tej samej listy.
Oceny z Google są wyświetlane informacyjnie i nie wpływają na kolejność. Szkoły nie mogą wykupić wyższej pozycji ani wyróżnienia - Usługodawca nie pobiera za to żadnych opłat, a plan Subskrypcji nie wpływa na kolejność.

§3. Warunki techniczne

urządzenie z dostępem do Internetu;
aplikacja mobilna: system Android 7.0 lub nowszy albo iOS 15.1 lub nowszy, w aktualnej wersji aplikacji Drivioo;
panel internetowy: aktualna wersja przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;
aktywny adres e-mail.

§4. Rejestracja i konto

Założenie konta wymaga podania prawdziwych danych oraz potwierdzenia adresu e-mail kodem weryfikacyjnym. Konto kursanta, instruktora lub pracownika może też założyć Szkoła - wtedy przy pierwszym logowaniu Użytkownik potwierdza adres e-mail i akceptuje Regulamin.
Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania.
Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym (szczegóły - §4b).

§4a. Opinie o Szkołach

Opinię o Szkole (i ewentualnie o instruktorze) może wystawić wyłącznie zalogowany kursant tej Szkoły, który ukończył w niej co najmniej jedną jazdę - Serwis sprawdza to automatycznie na podstawie ewidencji jazd (dla opinii o instruktorze: ukończonej jazdy z tym instruktorem). Kursant może wystawić jedną opinię o danej Szkole.
Opinie są publikowane na publicznym profilu Szkoły wraz z imieniem oraz zdjęciem profilowym autora, chyba że autor wybierze publikację anonimową.
Oceny z Google pokazywane przy niektórych Szkołach pochodzą z serwisu Google - Usługodawca nie sprawdza, czy ich autorzy korzystali z usług Szkoły.

§4b. Treści Użytkowników i moderacja

Obowiązuje zasada zero tolerancji dla treści obraźliwych, nękania i nadużyć. Zakazane jest w szczególności publikowanie lub przesyłanie treści: bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, zawierających groźby, nękanie lub mowę nienawiści, o charakterze seksualnym, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie, nieprawdziwych opinii (np. wystawionych bez korzystania z usług Szkoły albo w zamian za korzyść), danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej, spamu i reklam niezwiązanych ze szkoleniem oraz podszywania się pod inne osoby.
Zgłaszanie: każdy Użytkownik może zgłosić treść naruszającą Regulamin lub prawo przyciskiem „Zgłoś" dostępnym w Serwisie (np. w menu rozmowy na czacie) albo e-mailem na adres kontakt@drivioo.pl. Zgłoszenie e-mailem powinno zawierać: wyjaśnienie, dlaczego treść jest bezprawna lub niezgodna z Regulaminem, wskazanie treści (np. link, nazwa Szkoły, data wiadomości), imię i adres e-mail zgłaszającego oraz oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonywane w dobrej wierze.
Blokowanie: Użytkownik może zablokować innego Użytkownika na czacie - po zablokowaniu nie można wymieniać wiadomości.
Rozpatrywanie: zgłoszenia rozpatruje Usługodawca (człowiek) w ciągu 24 godzin od ich otrzymania. Treść naruszająca Regulamin lub prawo jest usuwana albo ukrywana, a wobec autora Usługodawca może zastosować ostrzeżenie, czasowe zawieszenie lub usunięcie konta - stosownie do wagi i powtarzalności naruszeń. Konto Użytkownika, który często dostarcza treści w oczywisty sposób bezprawne, może zostać zawieszone na rozsądny czas po uprzednim ostrzeżeniu. Zgłaszający otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i informację o decyzji.
Narzędzia automatyczne: Serwis może automatycznie maskować wulgarne słowa w wiadomościach i opiniach. Decyzje o usunięciu treści lub zawieszeniu konta podejmuje człowiek.
Uzasadnienie i odwołanie: autor treści usuniętej lub ograniczonej otrzymuje e-mailem uzasadnienie decyzji (co zostało ograniczone, z jakiego powodu i na jakiej podstawie). Od decyzji można się odwołać e-mailem na adres kontakt@drivioo.pl w terminie 6 miesięcy od jej otrzymania; odwołanie rozpatrujemy w ciągu 14 dni i informujemy o wyniku. Nie wyłącza to prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§4c. Osoby niepełnoletnie

Samodzielnie konto w Serwisie może założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Osoba niepełnoletnia korzysta z Serwisu za wiedzą swojego przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna).
Osoba, która nie ukończyła 16 lat (np. kursant kategorii AM), może korzystać z konta wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego - w praktyce konto takiej osoby zakłada Szkoła na podstawie umowy o szkolenie zawartej z przedstawicielem ustawowym.
Płatne umowy ze Szkołą w imieniu osoby niepełnoletniej zawiera lub potwierdza jej przedstawiciel ustawowy.

§5. Subskrypcje, ceny i płatności

Subskrypcje dostępne są w planach miesięcznych i rocznych, w cenach prezentowanych przed zakupem. Ceny podawane są w złotych (PLN) i są cenami końcowymi - Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o VAT), więc do ceny nie dolicza się podatku VAT.
Nowe Szkoły mogą skorzystać z 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego (rozpoczętego bez podania danych karty płatniczej pozostaje bez żadnych automatycznych obciążeń). Po jego zakończeniu, o ile Subskrypcja nie zostanie anulowana ani nie zostanie włączone automatyczne odnawianie z kartą, dostęp do funkcji wymagających aktywnej Subskrypcji zostaje zawieszony do czasu opłacenia planu.
Plany różnią się m.in. limitem liczby instruktorów oraz liczby nowych kursantów, których Szkoła może dodać w danym okresie rozliczeniowym. Aktualne plany, limity i ceny prezentowane są przed zakupem; po osiągnięciu limitu dodanie kolejnej osoby wymaga zmiany planu lub dokupienia miejsc.
Szkoła może dokupić dodatkowe miejsca (kursantów lub instruktorów). Opłata za dokupione miejsce za bieżący okres pobierana jest z góry, a miejsce jest doliczane do każdego kolejnego okresu Subskrypcji (pozycja odnawialna) - do czasu jego usunięcia lub zmniejszenia w panelu Szkoły.
Płatności obsługuje Operator płatności (Stripe). Dane karty płatniczej podaje się bezpośrednio Operatorowi płatności - nie trafiają one do Usługodawcy. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres, do czasu jej anulowania.
Po zakończeniu okresu próbnego lub opłaconego okresu bez opłacenia Subskrypcji (a w razie nieudanej płatności cyklicznej - po 7-dniowym okresie karencji) panel Szkoły przechodzi w tryb tylko do odczytu: dane Szkoły pozostają zachowane i dostępne do przeglądania oraz pobrania, ale dodawanie i zmiana danych są zablokowane do czasu opłacenia Subskrypcji.
Dokumentem sprzedaży jest rachunek (art. 87 ustawy - Ordynacja podatkowa). Usługodawca nie jest czynnym podatnikiem VAT i nie wystawia faktur VAT. Potwierdzenie płatności jest udostępniane drogą elektroniczną (e-mail oraz strona Operatora płatności). Na żądanie Szkoły zgłoszone na adres kontakt@drivioo.pl w terminie 3 miesięcy od dnia wykonania usługi Usługodawca wystawia rachunek w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia żądania.
Szkoła może w każdej chwili anulować Subskrypcję; dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

§6. Prawo odstąpienia (konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

Użytkownikowi będącemu konsumentem oraz osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG) - „przedsiębiorcy na prawach konsumenta" (art. 38a ustawy o prawach konsumenta) - przysługuje prawo odstąpienia od umowy Subskrypcji w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Aby odstąpić, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@drivioo.pl przed upływem tego terminu (można skorzystać z wzoru poniżej, nie jest to obowiązkowe).

Jeżeli przed upływem terminu do odstąpienia Użytkownik wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi i przyjął do wiadomości, że po jej pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia, prawo to wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). W razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia na żądanie Użytkownika zwracamy opłatę pomniejszoną o kwotę proporcjonalną do zakresu usługi spełnionego do chwili odstąpienia. Bez takiego żądania prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych, a zwrot obejmuje pełną kwotę. Zwrot następuje w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu: „Adresat: Bartłomiej Dadej (Drivioo), ul. Marcina Stępnia 69, 21-150 Kock, kontakt@drivioo.pl. Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi Subskrypcji Drivioo. Data zawarcia umowy: …. Imię i nazwisko / nazwa Szkoły: …. Adres e-mail konta: …. Data: …."

§6a. Szkoła jako przedsiębiorca

Do Szkół będących przedsiębiorcami, którym nie przysługują uprawnienia przedsiębiorcy na prawach konsumenta, nie stosuje się §6. Usługodawca nie przesądza z góry charakteru umowy - przedsiębiorca na prawach konsumenta zachowuje uprawnienia wynikające z art. 385⁵, 556⁴ i 576⁵ Kodeksu cywilnego oraz art. 38a ustawy o prawach konsumenta, w tym ochronę przed postanowieniami niedozwolonymi.

§7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres: kontakt@drivioo.pl.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.
Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiemy na adres e-mail, z którego ją wysłano. Jeżeli reklamację złożył konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, a nie odpowiemy w tym terminie, uważa się, że reklamację uznaliśmy.

§8. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo i nieprzerwanie, lecz nie gwarantuje braku przerw technicznych.
Usługodawca nie odpowiada za Treści Użytkowników ani za realizację szkolenia przez Szkoły - z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących, w tym zasad odpowiedzialności usługodawcy hostingu (art. 6 rozporządzenia (UE) 2022/2065 - DSA): po uzyskaniu wiarygodnej wiedzy o bezprawnej treści Usługodawca niezwłocznie ją usuwa lub uniemożliwia do niej dostęp.
W zakresie dozwolonym przepisami odpowiedzialność wobec Szkół będących przedsiębiorcami (z wyłączeniem przedsiębiorców na prawach konsumenta) jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych w ostatnich 12 miesiącach. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§8a. Bezpieczeństwo i szczególne zagrożenia

Korzystanie z usług drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak próby wyłudzenia danych logowania (phishing), złośliwe oprogramowanie, przejęcie konta przez osobę nieuprawnioną czy przechwycenie transmisji w niezabezpieczonej sieci. Zalecamy: używanie unikalnego hasła i niepodawanie go nikomu (Usługodawca nigdy nie prosi o hasło ani kod weryfikacyjny), pobieranie aplikacji wyłącznie ze sklepów Google Play i App Store, sprawdzanie adresu strony (https://www.drivioo.pl) przed zalogowaniem, aktualizowanie systemu i aplikacji oraz wylogowanie się na urządzeniach współdzielonych. Podejrzenie przejęcia konta należy niezwłocznie zgłosić na adres kontakt@drivioo.pl.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Przetwarzanie danych powierzonych przez Szkoły reguluje Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA).

§10. Rozwiązanie umowy, zawieszenie i ograniczenie konta

Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto (instrukcja: Usunięcie konta).
Usługodawca może zawiesić lub ograniczyć konto w razie istotnego naruszenia Regulaminu lub prawa, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, o ile jest to możliwe. O każdym ograniczeniu, zawieszeniu lub usunięciu konta informujemy e-mailem, podając uzasadnienie - najpóźniej z chwilą, gdy decyzja zaczyna obowiązywać. Od decyzji przysługuje odwołanie na zasadach z §4b.
Usługodawca może wypowiedzieć Szkole umowę w całości z zachowaniem co najmniej 30-dniowego okresu wypowiedzenia, z podaniem uzasadnienia. Okres wypowiedzenia nie obowiązuje, gdy Usługodawca jest do tego zobowiązany przepisami prawa lub gdy Szkoła wielokrotnie narusza Regulamin.
Zasady zwrotu i usunięcia danych Szkoły po zakończeniu umowy określa DPA (§2).

§11. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O zmianach informujemy e-mailem oraz w Serwisie, podając treść zmian. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż po upływie 15 dni od powiadomienia Szkół oraz 14 dni od powiadomienia pozostałych Użytkowników - chyba że krótszy termin wynika z przepisów prawa. Szkoła może zrzec się tego terminu, wprost akceptując zmiany lub korzystając z nowej funkcji objętej zmianą. W razie braku akceptacji zmian Użytkownik może wypowiedzieć umowę ze skutkiem przed dniem wejścia zmian w życie; do tego czasu obowiązuje go dotychczasowy Regulamin.

§12. Postanowienia końcowe i kontakt

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy państwa jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
Ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub właściwego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Punkt kontaktowy w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA) - dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Użytkowników: kontakt@drivioo.pl. Języki komunikacji: polski i angielski.
Kontakt: kontakt@drivioo.pl, tel. +48 699 199 101, adres do korespondencji: ul. Marcina Stępnia 69, 21-150 Kock.